Kjøpsvilkår – ScandiEase
Kjøpsvilkår
1. Om ScandiEase
Ønsker du å komme i kontakt med oss, vennligst send en e-post til Support@scandify.se med din henvendelse og kontaktinformasjon. Vi svarer deg så snart som mulig.
2. Bestilling
Når du fullfører bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Bekreftelsen inneholder informasjon om produktene, prisene samt fakturerings- og leveringsadressen.
Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart på Support@scandify.se.
3. Levering
Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager.
Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager behandles tidligst neste virkedag.
Ved høy belastning hos fraktselskaper kan det oppstå forsinkelser. Dette er utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse dersom dette skjer.
Hvis leveringen er vesentlig forsinket uten at du har blitt informert, vennligst kontakt oss på Support@scandify.se.
Vær oppmerksom på at det i enkelte tilfeller kan påløpe toll- og merverdiavgifter, da du som kunde kan bli ansett som privatimportør.
4. Priser
Alle priser oppgis i NOK og inkluderer 25 % merverdiavgift (mva.).
Vi forbeholder oss retten til å korrigere priser ved feilinformasjon, trykkfeil eller prisendringer fra leverandør.
5. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til gjeldende lovgivning.
5.1 Ved bruk av angreretten
Kontakt oss via Support@scandify.se og oppgi:
- Navn
- Adresse
- E-postadresse
- Ordrenummer
- Hvilke produkter returen gjelder
Produktet skal returneres innen 14 dager etter at angreretten er meldt inn.
Du er ansvarlig for returfrakten og for at varen returneres i god stand og i originalemballasjen.
Vi forbeholder oss retten til å trekke fra eventuell verdireduksjon dersom produktet er brukt eller skadet.
5.2 Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
- Hygiene- eller helseprodukter hvor forseglingen er brutt
- Forseglede lyd- eller bildeopptak hvor forseglingen er brutt
- Spesialtilpassede produkter
- Tjenester som er fullført med kundens samtykke
- Varer som raskt kan forringes
- Løssalg av aviser og tidsskrifter
6. Reklamasjon og klager
Alle produkter kontrolleres før levering. Dersom en vare likevel er defekt eller feil levert, vil vi rette feilen kostnadsfritt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Kontakt alltid Support@scandify.se før du returnerer en defekt vare.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten. Ved avslag følger vi gjeldende retningslinjer fra Forbrukertilsynet.
7. Ansvarsbegrensning
ScandiEase er ikke ansvarlig for indirekte skader eller forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som for eksempel streik, naturkatastrofer, krig eller myndighetsvedtak.
8. Produktinformasjon
Vi tar forbehold om trykkfeil, utsolgte varer og eventuelle fargeavvik på produktbilder. Bilder gjengir ikke alltid produktets nøyaktige utseende på grunn av skjerminnstillinger og oppløsning.
9. Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) i samsvar med gjeldende lovgivning for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet. Du kan når som helst deaktivere cookies i nettleseren din.
10. Personopplysninger (GDPR)
Ved å handle hos ScandiEase godtar du vår personvernerklæring.
Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet ditt, og vi selger aldri personopplysninger videre uten rettslig grunnlag.
Vi lagrer blant annet:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse
- IP-adresse
- Kjøpshistorikk
Betaling
Vi benytter Klarna som betalingsleverandør.
Frakt
Vi samarbeider med PostNord.
Nyhetsbrev
Ved samtykke benytter vi Klaviyo til utsendelse av nyhetsbrev.
11. Endringer av vilkår
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse kjøpsvilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil alltid være publisert på nettstedet.
12. Tvister og lovvalg
Ved eventuelle tvister følger vi gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
For kunder i EU finnes også EUs plattform for nettbasert tvisteløsning:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Med vennlig hilsen,
ScandiEase