Frakt og Retur

Hos ScandiEase gjør vi vårt beste for at leveransen din skal være trygg, rask og problemfri. Her finner du all informasjon om frakt, retur, reklamasjoner og hva som gjelder dersom noe ikke går som planlagt.

Viktig informasjon om leveringstider

På grunn av den pågående konflikten i Midtøsten påvirkes internasjonale transport- og logistikknettverk.

Flere viktige transportkorridorer, spesielt i området rundt Persiabukta, er begrenset av sikkerhetshensyn.

Dette kan føre til at:

• Enkelte sjø- og flyforsendelser blir forsinket eller omdirigert
• Leveranser må ta lengre transportveier enn normalt
• Midlertidige forsinkelser og økt belastning i logistikkjeden kan oppstå

Normal leveringstid er ca. 7–14 virkedager, og i enkelte tilfeller kan mindre forsinkelser forekomme.

Vi samarbeider kontinuerlig med våre logistikkpartnere for å minimere eventuelle forsinkelser og sikre at bestillingen din leveres så raskt som mulig.

Takk for forståelsen.

Fraktinformasjon

Levering og håndtering

De fleste av våre bestillinger pakkes og sendes med stor omtanke og nøyaktighet.

Normal leveringstid i Norge:

7–14 virkedager

Ved midlertidig utsolgte varer kan enkelte produkter sendes fra vårt internasjonale lager, noe som kan påvirke leveringstiden.

Ordrehåndtering

Vi behandler normalt bestillingen din innen:

1–3 virkedager etter ordrebekreftelsen.

Under kampanjer, høytider eller perioder med stor pågang kan behandlingstiden være noe lengre.

Pakker sendes mandag–fredag (ikke på helligdager).

Leveringsadresse

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse.

Feil eller ufullstendige opplysninger kan føre til forsinkelser.

Oppdager du en feil etter at bestillingen er lagt inn, kontakt oss så snart som mulig på:

📧 Support@scandify.se

Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg før pakken sendes.

Leveringsmetode

Mindre pakker leveres direkte i postkassen når dette er mulig.

Hvis pakken er for stor, leveres den til nærmeste hentested.

Du mottar sporingsinformasjon så snart pakken er sendt.

Retur

Vi tilbyr 60 dagers åpent kjøp på alle våre produkter.

Du kan angre kjøpet innen denne perioden uten å oppgi noen spesiell grunn.

Returvilkår

For å starte en retur må du først kontakte kundeservice via e-post.

Returadressen oppgis etter at returforespørselen er godkjent.

For at returen skal godkjennes gjelder følgende:

• Produktet skal være i god stand
• Originalemballasjen bør legges ved dersom det er mulig
• Returen må registreres innen 60 dager etter mottak
• Kunden er ansvarlig for returfrakten til vårt lager

Returer som sendes uten godkjent returforespørsel kan dessverre ikke behandles.

Returprosess

1.

Send en e-post til:

📧 Support@scandify.se

2.

Oppgi:

• Ordrenummer
• Årsak til returen

3.

Vi sender deg tydelige returinstruksjoner.

4.

Send produktet tilbake i henhold til instruksjonene.

Vi anbefaler alltid sporbar frakt.

5.

Når returen er mottatt og godkjent, starter vi tilbakebetalingen.

Spor bestillingen din

Du kan følge pakken via vår sporingsside.

Oppgi:

• Ordrenummer
• E-postadresse

for å se gjeldende leveringsstatus.

Forsinkede eller manglende leveranser

Dersom pakken ikke har kommet innen forventet leveringstid:

Kontroller først:

• Sporingsinformasjonen
• Eventuelle meldinger fra transportøren

Hvis problemet fortsatt består:

Kontakt oss på:

📧 Support@scandify.se

Vi hjelper deg gjerne med å undersøke saken.

Vær oppmerksom på at undersøkelser hos transportøren i enkelte tilfeller kan ta opptil 14 virkedager.

Feil leveringsinformasjon

Hvis en pakke returneres til oss på grunn av feil adresse oppgitt av kunden, kan følgende alternativer tilbys:

• Ny utsendelse mot ny fraktkostnad
• Tilbakebetaling av ordrebeløpet, eksklusive fraktkostnader

Reklamasjon

Hvis produktet er defekt eller skadet ved levering:

Kontakt oss så snart som mulig med:

• Ordrenummer
• Bilder av skaden
• En kort beskrivelse av feilen

Ved godkjent reklamasjon erstatter vi produktet eller refunderer beløpet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Tilbakebetaling

Når returen er mottatt og godkjent:

• Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
• Behandlingstid opptil 14 virkedager
• Bankens behandlingstid kan påvirke når pengene vises på kontoen

Pakker som ikke hentes

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, belastes et administrasjonsgebyr på 150 NOK for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

Trenger du hjelp?

Vår kundeservice hjelper deg gjerne.

📧 Support@scandify.se

Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.

Med vennlig hilsen

ScandiEase